W Polsce są placówki, które korzystają z Voicebotów, czyli z programów komuterowych porozumiewających się z pacjentami za pomocą głosu, nazywanych robotami głosowymi.
Jednym z producentów oprogramowania jest polska firma Wandlee. W ramach Akademii ImageMed ABLI porozmawiamy z CEO Wandlee Igorem Sawczukiem o tym jaką pracę wykonuje robot głosowy w rejestracji placówki medycznej.
Roboty głosowe automatyzują rozmowy telefoniczne z pacjentami. Pomagają rozwiązać problem no-shows, czyli nieodwołanych wizyt przez pacjentów, uwalniając personel rejestracji od żmudnej pracy telefonicznej. Przyśpieszają proces umawiania pacjentów poprzez automatyzyzację telefonicznej rejestracji wizyt. Robot głosowy Wandlee realizuje również żmudny proces przeprowadzania ankiet satysfakcji oraz obdzwaniania wybranych grupy pacjentów z propozycją dedykowanych usług.
W środę 9 lutego o godzinie 21.21 ekspert technologii i voicebotów Igor Sawczuk odpowie na pytania związane z robotami głosowymi w rejestracji placówki medycznej. Voiceboty są jednym ze sposobów usprawniania pracy placówek medycznych. Rola rejestracji jako miejsca i pracowników jako zespołu jest istotna pod względem efektywności obsługi pacjentów i tworzenia pozytywnego wizerunku wśród pacjentów. .
Ekspert:
Igor Sawczuk CEO i współwłaściciel Wandlee, ekspert i promotor praktycznych zastosowań sztucznej inteligencji, prelegent na branżowych konferencjach, od wielu lat związany z branżą medyczną prywatnie jak i zawodowo. Wyróżniony na prestiżowych konkursach technicznych (hackatonach) m.in. MIT.hack 2013 w Bostonie/USA.
Informacje organizacyjne:
- udział bezpłatny
- wymgana rejestracja
- termin: 9 lutego 2022 roku
- godzina: 21.21
- czas trwania: 1.01 h